Form Survey Kepuasan Masyarakat

Survey Kepuasan Layanan Inaportnet 2026

Survey ini digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Inaportnet.

Nama Lengkap

Jenis Kelamin

Pekerjaan

Umur

Frekuensi Pemakaian Jasa

Lama Menjadi Pengguna

No Telp/WhatsApp

Petunjuk Skala Jawaban: Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Netral (3), Setuju (4), Sangat Setuju (5).

1. Persyaratan penggunaan aplikasi Inaportnet berbasis website mudah dipahami oleh pengguna.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

2. Persyaratan pelayanan dalam aplikasi Inaportnet disajikan secara jelas dan tidak berbelit-belit.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

3. Persyaratan pada aplikasi Inaportnet sesuai dengan jenis layanan kepelabuhanan yang diberikan.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

4. Sistem dan alur pelayanan pada aplikasi Inaportnet mudah dipahami oleh pengguna.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

5. Mekanisme pengajuan layanan melalui website Inaportnet mudah diikuti.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

6. Prosedur pelayanan dalam aplikasi Inaportnet berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

7. Waktu penyelesaian layanan melalui aplikasi Inaportnet sesuai dengan informasi yang diberikan.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

8. Proses pelayanan melalui website Inaportnet berlangsung tepat waktu.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

9. Kecepatan pelayanan aplikasi Inaportnet sesuai dengan harapan pengguna.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

10. Informasi biaya atau tarif layanan pada aplikasi Inaportnet disampaikan secara jelas.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

11. Biaya layanan yang tercantum pada website Inaportnet sesuai dengan ketentuan resmi.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

12. Tidak terdapat biaya tambahan di luar informasi yang tertera dalam aplikasi Inaportnet.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

13. Hasil pelayanan yang diperoleh melalui aplikasi Inaportnet sesuai dengan permohonan pengguna.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

14. Kualitas layanan kepelabuhanan yang diberikan melalui Inaportnet sudah memadai.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

15. Jenis pelayanan dalam aplikasi Inaportnet sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

16. Petugas pengelola Inaportnet memiliki kemampuan dalam mengoperasikan sistem berbasis website.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

17. Petugas mampu memberikan bantuan teknis terkait penggunaan aplikasi Inaportnet.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

18. Petugas memberikan informasi pelayanan secara jelas melalui media digital.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

19. Petugas memberikan pelayanan secara sopan dan profesional melalui media digital.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

20. Petugas merespons pengguna aplikasi Inaportnet dengan ramah dan bertanggung jawab.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

21. Petugas menunjukkan sikap membantu dalam komunikasi layanan berbasis website.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

22. Aplikasi Inaportnet menyediakan fitur pengaduan atau saran secara online.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

23. Pengaduan atau keluhan yang disampaikan melalui website Inaportnet ditangani dengan baik.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

24. Tanggapan terhadap pengaduan pengguna diberikan secara cepat melalui sistem digital.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

25. Tampilan dan fitur website Inaportnet memudahkan pengguna dalam mengakses layanan.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

26. Website Inaportnet dapat diakses dengan stabil tanpa gangguan teknis yang berarti.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.

27. Fasilitas pendukung digital pada aplikasi Inaportnet mendukung kenyamanan pengguna.

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Netral

Setuju

Sangat Setuju

Pilih salah satu jawaban sesuai pengalaman Anda.